Guterkauf Erfahrung

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Guterkauf Erfahrung - Kundendienst bei Guter Kauf: Gibt es eine Hotline mit Telefonnummer?

Also besser Finger weg. Die Lieferzeit war 8 Tage und alles in Ordnung. Gerät weg, Geld weg. Der Laden ist in Hongkong, also ich werde mein Geld nie wieder sehen. Frau Simone K. Im Web. Dyson Airwrap Locken. Die Abwicklung bei diesen Onlineshop ist sehr sehr verzögert. Diese Händler kaufen zu extrem niedrigen Click to see more ein und sind dementsprechend auch deutlich billiger als die westliche Konkurrenz. Bin voll zufrieden! Habe mein Geld in voller Summe zurückbekommen und werde hier auf keinen Fall mehr bestellen. Herr Gunnar H. Habe den Kauf jetzt storniert und hoffe, dass ich nicht alles Geld in den Sand gesetzt habe. Ich habe mich dann entschieden, das Geld einfach read article verloren abzuschreiben. GuterKauf ist ein ChinaShop. Frau Nanette F. Guterkauf Erfahrung

Guterkauf Erfahrung Guter kauf - erfahrungen und bewertung:

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Wenn die Artikel hingegen bereits versendet wurden, fällt dies unter die 14 Tage Geld-zurück-Garantie. Hier hat man als Käufer entweder die Möglichkeit, eine Erstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Zu diesem Thema gibt es zwar nicht viele, aber wenn, dann überraschenderweise fast nur positive Erfahrungen.

Ein Kunde berichtet z. Da kann man vom Ablauf her nicht meckern". Und auch ein weiterer Besteller freut sich, denn: "Nach anfänglich recht holpriger Kommunikation klappte die Stornierung meines Kaufes aber problemlos und das Geld ist auch sehr schnell wieder auf mein PayPal-Konto rücküberwiesen worden".

Die Kundendienstmitarbeiter von guterkauf. Wer aber auch kein Ticket zusenden kann z. Zudem ist zwar eine Telefonnummer angegeben, diese soll aber laut Bitte des Shops nur für Verwaltungs- und Handelsvorhaben genutzt werden; für Fragen zu Artikeln oder Bestellungen sollen die Tickets verwendet werden.

Des Weiteren gibt es online einen "Fragen und Antworten"-Bereich , der bereits Informationen zu den wichtigsten Themen bereithält.

Beim Kontakt mit dem Kundendienst scheinen die Besteller unterschiedliche Erfahrungen gemacht zu haben.

Während einige den "freundlichen Kontakt" loben und sich darüber freuen, dass ihre Anfrage "prompt beantwortet" wurde, ärgern sich andere über "nur generierte, maschinell übersetzte E-Mails, die unverständlich sind" oder kritisieren Folgendes: "Eine simple Rückfrage beim Kundenservice wurde mit 3 verschiedenen Antworten beantwortet.

Aber nie richtig. Ich vermute einen Chatbot". Wie der Name schon sagt, kann man auf "guterkauf. Da sich der Sitz des Shops allerdings nicht in Deutschland befindet, sondern in Hong Kong, muss man sich allerdings auf etwas längere Wartezeiten einstellen.

Und gerade auch, wenn es einmal zu Retouren und Kontakt mit dem Kundenservice kommen sollte, kann sich dies etwas schwieriger gestalten … Deshalb ist dieser Shop eher etwas für Risikofreudige - man kann zwar Glück haben, dass alles reibungslos abläuft, es kann aber durchaus auch anders laufen ….

Im Netz gibt es neben den bekannten Online-Händlern und Marktplätzen wie Amazon oder eBay inzwischen zahlreiche Anbieter, die sich mit immer neuen Tiefpreisen gegenseitig unterbieten.

Diese Händler kaufen zu extrem niedrigen Preisen ein und sind dementsprechend auch deutlich billiger als die westliche Konkurrenz. Um zu checken, wie seriös ein Online-Händler ist, kann man natürlich einen Selbstversuch durchführen und einfach etwas bestellen.

Sicherer ist zunächst aber der Blick in Verbraucherportale wie Trustpilot, wo Verbraucher Webshops bewerten können. Leider sind die Bewertungen für Guter Kauf aber relativ durchwachsen.

Auf trustpilot. Das ist besser als vergleichbare Seiten wie Joom , spricht aber trotzdem nicht gerade für den Anbieter. Zu den häufigen Kritikpunkten, die im Zusammengang mit Guter Kauf genannt werden, zählen:.

Im Prinzip sind das alles Punkte, die man auch von anderen China-Shops kennt. Die langen Lieferzeiten erklären sich dadurch, dass Guter Kauf in Hongkong sitzt und die Bestellung erst einmal um den halben Erdball geschickt werden muss.

Sehr oft wird bei diesen Shops auch B-Ware angeboten, die eigentlich für den asiatischen Markt bestimmt ist und nicht den hierzulande üblichen Qualitätskriterien genügt.

Dazu kommt, dass es aufgrund der weiten Entfernung in der Regel sehr schwierig ist, bei Problemen Kontakt aufzunehmen. Handy-Bestseller bei Amazon.

Wenn ihr Waren reklamieren wollt oder anderweitige Probleme auftreten müsst ihr euch online mit dem Händler in Verbindung setzen und ein Support-Ticket einreichen.

Laut eigenen Angaben werden Anfragen innerhalb von 3 Tagen beantwortet, Kundenaussagen zufolge kann es aber auch deutlich länger dauern.

Daneben soll es einen Live-Chat geben, dieser stand zum Veröffentlichungszeitpunkt des Artikels allerdings nicht zur Verfügung.

Der Vorwahl kann man entnehmen, dass es sich dabei um den Ländercode für Hongkong handelt. Die Nummer ist allerdings nur für Verwaltungszwecke oder Händler gedacht, die sich mit Guter Kauf in Verbindung setzen wollen.

Wenn ihr einen Artikel zurückschicken wollt, habt ihr dazu bis zu 14 Tage nach dem Erhalt der Ware Zeit. Von dort aus müsst ihr dann den Versand in das Lagerhaus in Hongkong organisieren und abwarten, bis der Händler euch das OK zur Reklamation erteilt.

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